近年來，建行江蘇分行在營業(yè)網點信息發(fā)布面向社會各類群體、大眾化的同時兼俱個性化，在設備分區(qū)布局、系統(tǒng)管控、協同聯動、精細化管理四個方面取得初步成效。

從分區(qū)布局要求來看，建行江蘇分行轄內營業(yè)網點功能分區(qū)布局以客戶和員工需求為根本出發(fā)點，將客戶訴求相近、服務特征相似、協同關系密切的服務功能區(qū)域進行聚類，形成面向不同客群、承載不同功能、位于不同區(qū)位的網點服務區(qū)域。功能區(qū)域可實現客戶逐層分流、服務各有側重的目標，充分發(fā)揮網點服務效能，提升網點綜合競爭力。

以提升用戶體驗分區(qū)方面，營業(yè)網點功能分區(qū)緊密圍繞客戶體驗展開布局，在調研分析的基礎上，識別出網點內部功能區(qū)客流焦點，圍繞客流焦點設計核心動線，統(tǒng)籌平衡內部空間的開放通透和客戶信息的私密保護，滿足客戶面對面、人性化、個性化服務的需求。同時，網點員工是面對面客戶服務的直接提供者，營業(yè)網點功能分區(qū)布局應注重員工體驗，既要確保員工動線相對合理，又要配置完善的辦公及服務設備、設施，為員工營造良好的工作環(huán)境，提高員工滿意度。

以模塊靈活部署分區(qū)方面，營業(yè)網點內部功能分區(qū)是服務客戶的基礎保障，分區(qū)的組成和布局應以滿足客戶對網點服務的需求為前提。數字經濟時代，客戶行為習慣、網點功能定位、服務內容、服務方式正在以前所未有的速度演化，營業(yè)網點業(yè)務功能、硬件設備、裝修裝飾、分區(qū)布局應采取模塊化設計，實現營業(yè)網點建設的因需組合、靈活配置和敏捷迭代。

以分類分層建設分區(qū)方面，營業(yè)網點是商業(yè)銀行展示品牌形象最重要的窗口，依照營業(yè)網點視覺形象建設相關規(guī)范，突出“藍色銀行”品牌，統(tǒng)一形象標準；統(tǒng)籌考慮旗艦網點、全功能網點、零售專營網點、企業(yè)特色網點、咨詢型網點的功能分區(qū)設置，結合網點客群特征、網點空間結構，因地制宜靈活部署，分類分層打造網點特色。

以融合生態(tài)場景分區(qū)方面，營業(yè)網點功能分區(qū)與生態(tài)場景建設緊密融合，分區(qū)設計服務于生態(tài)場景落地需求，打造以網點為中心的3公里生活圈，承載“門店內+門店外”“線上+線下”“到店+到家”“金融+非金融”的完整客戶連接方式，支持營業(yè)網點向服務化、社會化、平臺化轉型，進一步擴大線下客戶流量入口。

從系統(tǒng)管控來看，建行江蘇分行營業(yè)網點信息發(fā)布設備已全部納入新一代營業(yè)網點智能管控系統(tǒng)統(tǒng)一管理，在系統(tǒng)中實現參數維護、設備管理、分區(qū)管理、查詢統(tǒng)計以及信息資源的申請、審核、上傳與發(fā)布。

其中，資源發(fā)布是利用資源庫已上傳資源，制作相應節(jié)目，支持單設備和多設備發(fā)布管理。發(fā)布節(jié)目按照“緊急播放、定時播放、普通播放、兜底播放、滾動字幕”五種類型播放，播放優(yōu)先級為：緊急播放>定時播放>普通播放>兜底播放。緊急播放，設置當天實時生效且僅當天有效，一個緊急播放節(jié)目最多只能選5臺設備。定時播放，在預設時間段內循環(huán)播放，同一時間段內有多個定時播放節(jié)目時，累加播放。普通播放，在生效期限內，且無緊急播放和定時播放節(jié)目時循環(huán)播放，同一時間段內有多個普通播放節(jié)目時，累加播放。兜底播放，生效期限內，未設置緊急播放、定時播放和普通播放類任務時才能播出。滾動字幕，發(fā)布后實時生效，只能按次數播放，播完為止。

從協同聯動來看，在信息發(fā)布過程中，建行江蘇分行積極加強與政府監(jiān)管部門、以及條線部門間的協同聯動。一是承接政府監(jiān)管部門政策類信息宣傳，面向社會各類群體，彰顯建設銀行擔當與責任。二是圍繞新金融理念，聚焦戰(zhàn)略重點，做好營業(yè)網點信息發(fā)布宣傳，持續(xù)賦能網點，為全行業(yè)務發(fā)展提供有力支撐。三是主動與需求部門就播放形式、周期以及頻率等細節(jié)溝通協調，統(tǒng)籌聯動，及時精準地為個人金融部、住房金融業(yè)務部、數字化建設委員會辦公室等部門布放理財、快貸、建行生活等多種產品信息，為辦公室、人力資源部等部門布放防疫、宣揚社會主義核心價值觀等信息。

從精細化管理來看，圍繞建行江蘇分行營業(yè)網點信息宣傳工作對發(fā)布流程、運行保障、管理創(chuàng)新、監(jiān)督機制建立等精細化管理，信息展示資源得到合理統(tǒng)籌調配并及時精準發(fā)布，呈現給廣大客戶良好的服務體驗。主要做到了嚴格落實發(fā)布流程、加強基本運行保障、持續(xù)創(chuàng)新管理手段、強化管控監(jiān)督機制等工作。