新華財經(jīng)上海11月2日電（記者 王淑娟）中國太保集團已連續(xù)七屆為進博會提供一攬子綜合風險保障，風險保額逐年攀升，今年達到了1.27萬億元。作為中國太保旗下的專業(yè)健康險公司，在本屆進博會上，主要提供哪些健康保障與服務(wù)？又將發(fā)布哪些新產(chǎn)品、新服務(wù)？近期，太平洋健康險副總經(jīng)理郭超接受新華財經(jīng)專訪。

黃馬甲等特色保障

郭超介紹，太平洋健康險為第七屆進博會準備了一系列特色保障與服務(wù)。

——1支黃馬甲隊伍。同往年一樣，將派出一支全員持有AHA證書的“救在你身邊”急救志愿者團隊，為第七屆進博會提供專業(yè)的急救和應(yīng)急服務(wù)支持。據(jù)悉，今年是太平洋健康險“救在你身邊”志愿者團隊第6次出征進博，今年共有43名持有AHA急救證書的志愿者，全員配備急救服務(wù)包。

“志愿者們提前接受了嚴格的急救培訓，熟練掌握了心肺復蘇、海姆立克等急救技能。他們將分布在進博會的各個工作點位，隨時準備應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，與現(xiàn)場的醫(yī)療人員緊密配合，構(gòu)建起一道全方位、多層次的應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)，確保在關(guān)鍵時刻能夠“救”在身邊，守護每一位進博參與者的安全?！惫f。

——2場產(chǎn)品發(fā)布會。今年的進博會上，太平洋健康險將舉辦“好醫(yī) 好藥 好服務(wù)”——藍醫(yī)保2025新品發(fā)布會，并與太醫(yī)管家聯(lián)合發(fā)布醫(yī)賠通企業(yè)一站式“就醫(yī)+理賠”解決方案。

——4款特色產(chǎn)品與服務(wù)。在中國太保的展區(qū)，普惠金融板塊將重點展示藍醫(yī)保長期醫(yī)療險、粉紅守護乳腺癌復發(fā)險和華西-太保聯(lián)合創(chuàng)新中心的肺結(jié)節(jié)保障式醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，展區(qū)內(nèi)還將提供由上海青少年健康促進中心帶來的互動檢測服務(wù)。

藍醫(yī)保新品將亮相進博會

“藍醫(yī)保長期醫(yī)療險”是太平洋健康險的主力產(chǎn)品，2021年上市至今，已累計為百萬家庭提供醫(yī)療保障，為超4萬戶家庭支付醫(yī)療費用2.2億元。伴隨著醫(yī)保支付方式改革、外部經(jīng)濟環(huán)境和客戶家庭需求的變化，今年在進博會，將發(fā)布全新升級的藍醫(yī)保長期醫(yī)療險（好醫(yī)好藥版）。

郭超介紹，這版藍醫(yī)保產(chǎn)品對原有的責任做了整體升級。例如，新增線上線下門急診、住院拓展0免賠的“加油包”，降低了理賠門檻，讓高頻小額的費用也可以報銷，讓客戶更有獲得感?！白钣刑厣氖牵@是市場首款全面放開外購藥品和器械的長期醫(yī)療險，也把特藥目錄升級到了207種，就是為了讓藍醫(yī)?？蛻裟軌蚴褂玫胶盟帯⒃兴幒瓦M口藥?！?/p>

郭超表示，還為客戶“解鎖”住院特需醫(yī)療責任，30%賠付，也支持客戶靈活升級加購120種重疾特需醫(yī)療責任，100%賠付，不僅是獲得感，還希望讓整個就醫(yī)住院更有舒適感。

除了新增的責任之外，健康服務(wù)方面也做了很多升級。例如增加了全國名醫(yī)的線下點診，可以根據(jù)自己的需求來預(yù)約指定醫(yī)院醫(yī)生的線下就診號源，也支持上海12家頂級醫(yī)院的出院直賠等。

11月7日，太平洋健康險和太醫(yī)管家聯(lián)合打造的醫(yī)賠通服務(wù)也將在中國太保進博展廳發(fā)布。醫(yī)賠通是企業(yè)一站式“就醫(yī)+理賠”解決方案。郭超介紹，當前的企業(yè)補充醫(yī)療保險服務(wù)實踐中，客戶在就醫(yī)和理賠過程中面臨一些挑戰(zhàn)和難題。傳統(tǒng)的線下醫(yī)院和大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院僅提供診療服務(wù)，而理賠則需要客戶在就診結(jié)束后另行聯(lián)系保險公司，這種服務(wù)的斷層是客戶投訴的高發(fā)領(lǐng)域。

此次服務(wù)升級的核心亮點就在于，實現(xiàn)了就醫(yī)與理賠全流程服務(wù)的無縫對接，做到從被動理賠到主動服務(wù)，并且新增了更多的便捷就醫(yī)和理賠服務(wù)，從而增強員工對企業(yè)的歸屬感和認同感。

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編輯：高二山

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